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POLÍTICA DE TROCAS OU DEVOLUÇÕES

 

Trocas e devoluções são por nossa conta!

Para efetuar trocas ou devoluções CLIQUE AQUI, acesse o Troque Fácil e siga o passo a passo. Logo após realizar o pedido de troca ou devolução, enviaremos a você uma AUTORIZAÇÃO DE POSTAGEM por nossa conta. Basta ir ao correio com o código para enviar o produto para nós! O processo é muito simples, mas ATENÇÃO, observe nosso prazos abaixo e lembre-se que após a geração do código de postagem você tem 15 DIAS para fazer a devolução na agência. Após este período o código não será mais válido e não será mais possível efetuar a troca ou devolução. A condição acima é válida somente para a primeira troca. Os custos com frete de trocas adicionais serão de responsabilidade do comprador. Em caso de envio para endereço errado informado pelo comprador os correios efetuarão a devolução aqui para a TFLOW. Neste caso o frete para reenvio também será de responsabilidade do comprador.
TROCAS
30 DIAS
Não serviu ou quer trocar porque não está satisfeito com o produto? Acontece, não se preocupe! Após recebermos o produto, avaliaremos as condições deste, caso ele não apresente sinais de utilização e esteja com todas as etiquetas originais, a TFLOW mandará outro para você no tamanho desejado. Se o produto não estiver mais em estoque, você pode optar por receber um vale compras TFLOW no valor integral da compra ou a devolução do seu dinheiro mediante transferência bancária na conta do titular do pedido original. Caso queira realizar a troca em loja física, você poderá ir a qualquer loja TFLOW de sua preferência e se dirigir a um dos nossos atendentes, para que ele(a) avalie as condições do produto. Se o produto não apresentar sinais de utilização e estiver com todas as etiquetas originais, você recebe um vale compras TFLOW no valor integral da compra. * O prazo acima, em dias corridos, é para o primeiro contato informando a troca/devolução. Após o contato você receberá o código de postagem reversa e terá 15 dias para enviar o produto para a TFLOW.
DEVOLUÇÕES
7 DIAS
Caso você tenha se arrependido da compra em até 7 dias corridos, você pode exercer seu direito de troca segundo o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor: “Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.” * O prazo acima, em dias corridos, é para o primeiro contato informando a devolução. Após o contato você receberá o código de postagem reversa e terá 15 dias para enviar o produto para a TFLOW. * Nos casos em que a entrega não puder ser efetuada por não localização do destinatário pelos Correios, o custo de reenvio do pedido fica por conta do comprador.